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# Questions fréquemment posées sur nos produits

Nous essayons d'anwser la plupart des questions avec notre FAQ. Si vous ne semblez pas trouver un anwser, n'hésitez pas à utiliser l'option de chat dans le coin droit ou contactez notre Soutien.

Qu'est-ce qu'un extrait de champignon?
L'extrait de champignon est une forme concentrée de composés bioactifs obtenus à partir de champignons. Il est créé en extrayant des composants bénéfiques du corps fructifère ou du mycélium des champignons, ce qui donne un supplément puissant et facilement consommable.
Pourquoi votre extrait de champignon est-il meilleur que les autres?
Nous avons une solution qui a été testée de nombreuses fois et nous travaillons directement avec l'inventeur de cette formule. Il diffère d'une solution à base alcholique qui endommage les composants bénéfiques. Notre solution utilise de la glycérine végétale qui protège l'intégrité des composés bioactifs.
Vos extraits de champignons sont-ils biologiques?
Oui, nous priorisons la qualité et nos extraits de champignons proviennent de fournisseurs réputés qui adhèrent aux pratiques de culture biologique. Cela garantit un produit propre et naturel pour nos clients.
Comment consommer des extraits de champignons?
Les extraits de champignons sont polyvalents et peuvent être consommés sous diverses formes. Les options courantes incluent leur ajout à des smoothies, du café, du thé ou d'autres boissons. Des capsules et des teintures sont également disponibles pour un apport quotidien pratique.
Les extraits de champignons peuvent-ils remplacer les médicaments sur ordonnance?
Les extraits de champignons ne sont pas destinés à remplacer les médicaments prescrits. Si vous avez une condition médicale ou prenez des médicaments, il est essentiel de consulter votre professionnel de la santé avant d'intégrer des extraits de champignons dans votre routine.
Vos produits sont-ils testés pour la qualité et la sécurité?
Oui, nos extraits de champignons subissent des tests rigoureux de qualité, de pureté et de sécurité. Nous travaillons avec des laboratoires tiers pour nous assurer que nos produits répondent à des normes élevées et sont exempts de contaminants.
Vos extraits de champignons conviennent-ils aux végétariens et aux végétaliens?
Oui, nos extraits de champignons sont à base de plantes et conviennent aussi bien aux végétariens qu'aux végétaliens. Nous visons à fournir des produits inclusifs qui correspondent à diverses préférences alimentaires.
Puis-je donner des extraits de champignons à mes enfants?
Il est toujours conseillé de consulter un professionnel de la santé avant de donner des extraits de champignons aux enfants. Le dosage et l'adéquation peuvent varier en fonction des besoins individuels.
Comment dois-je conserver les extraits de champignons?
Pour maintenir la puissance et la fraîcheur de nos extraits de champignons, stockez-les dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil. Suivez les recommandations de stockage sur l'étiquette du produit pour des résultats optimaux.

# À propos des commandes, de l'expédition et bien d'autres

Dans cette section, nous essayons d'anwser toutes les questions sur les commandes, l'expédition. Tout à partir du moment de votre commande jusqu'à l'arrivée et les services après-vente.

Combien de temps faut-il pour la livraison à domicile ?
Typiquement dans les 5-10 jours selon la saison et sur le courrier. De notre côté vos ordres proccessed fréquemment.
Quel transporteur utilisez-vous pour les livraisons ?
Nous utilisons de nombreux courriers différents, cela varie en fonction de votre emplacement.
Comment fonctionne la livraison gratuite?
Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 150 euros. Aucune exécution de notre côté.
Combien de temps faudra-t-il avant que je reçoive un remboursement ?
Nous visons à traiter les remboursements dans les 5-7 jours ouvrables. Vous serez informé par e-mail une fois le remboursement terminé .. Si vous avez des questions concernant votre remboursement, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service clientèle via les formulaires de contact ou les e-mails.
Pourquoi n'avez-vous pas remboursé les frais de livraison d'origine ?
Si vous retournez un article qui ne convient pas pour un remboursement, nous vous rembourserons uniquement le coût de l'article et non les frais de livraison d'origine. Si vous retournez un article défectueux pour un remboursement, nous vous rembourserons à la fois les frais d'expédition d'origine et les frais de livraison de retour.
Comment appliquer un code promotionnel ?
Vous pouvez ajouter un code promotionnel valide dans le panier.
Offrez-vous une réduction de TVA aux clients hors UE ?
Les clients qui commandent en dehors de l'Union européenne peuvent nous contacter par téléphone, chat en direct ou e-mail et indiquer le numéro de référence de la commande. Notre équipe du service client suivra le processus pour supprimer la TVA de leur commande.
Quand ma carte sera-t-elle débitée pour ma commande ?
En raison de la nature de notre système de paiement, le coût total de la commande sera débité de la carte dès qu'elle sera passée.
Où est ma commande?
Si vous n'êtes pas fourni avec un numéro de suivi n'hésitez pas à vérifier avec notre équipe de support sur la commande.
Où puis-je trouver le numéro de téléphone?
Nous essayons de régler tous les problèmes par e-mail ou par chat si la solution n'est pas trouvée, l'agent de support client vous fournira un numéro de téléphone ou vous appellera si nécessaire.
Comment puis-je déposer une plainte?
Dans les rares occasions où nous faisons une erreur, nous sommes plus qu'heureux de prendre tous les commentaires des clients. Il y a toujours place à l'amélioration. Nous contacter
Est-il possible de changer l'adresse/annuler ou modifier ma commande?
En raison du volume élevé de commandes que nous recevons, nous disposons d'un système de facturation automatique. Pour toute modification de votre commande, veuillez nous appeler immédiatement après avoir passé la commande. Nous pouvons essayer d'arrêter ou de modifier votre commande avec notre équipe d'expédition, si ce n'est pas possible, nous vous conseillerons sur les prochaines étapes.